“Nar” abunəçiləri rəqəmsal xidmət kanallarına üstünlük verir
(®) Müştəri yönümlü strategiyasını davam etdirən “Nar”, 2022-ci ilin ilk rübü üçün müştəri xidmətlərinin göstəricilərini açıqlayıb. Aparılan hesablamalar göstərir ki, “Nar” müştəriləri balansın yoxlanılması, yeni tarifin aktivləşdirilməsi, internet paketinin seçilməsi kimi bir çox mühüm əməliyyatları saniyələr içində yerinə yetirən “Nar+” tətbiqinə üstünlük verir.
Belə ki, ötən illə müqayisədə “Nar+” tətbiqindən istifadə yarım milyon artaraq 6,6 milyon olub. Yaranan suallara operativ cavab almaq üçün isə abunəçilərin köməyinə tətbiq daxilindəki canlı çat gəlir. Hesabat dövründə abunəçilər sorğularına ilk 24 saniyə ərzində cavab alıblar.
“Nar” abunəçilərinin nömrə əməliyyatlarını daha çox tətbiq üzərindən aparması fonunda çağrı mərkəzlərinə zənglərin və “Nar” xidmət mərkəzlərinə ziyarətlərinin sayında azalma müşahidə olunur. 2022-ci ilin ilk üç ayı ərzində 777 Çağrı Mərkəzinə edilən zənglərin və Nar mərkəzlərinə ziyarətlərin sayı, eyni dərəcədə, 17% azalıb. Çağrı mərkəzinə daxil olan sorğuların 93%-i ilk zəngdən həllini tapıb. Ön masa ziyarətçilərinin isə 89%-i göstərilən xidmət səviyyəsini yüksək qiymətləndirib.
“Azerfon” şirkəti (“Nar” ticarət nişanı) 21 mart 2007-ci ildə fəaliyyətə başlayaraq qısa bir müddətdə Azərbaycanda telekommunikasiya və mobil rabitə sahəsinin aparıcı şirkətlərindən birinə çevrilib. “Nar” ölkədə ilk dəfə olaraq 3G texnologiyasını təqdim edib və geniş 4G şəbəkəsini abunəçilərinin istifadəsinə verib. Şirkət son 3 ildə Müştəri Loyallığı İndeksinə görə ölkədə lider mobil operatordur.
Müştərilərin xəbərləri
.jpg)
SON XƏBƏRLƏR
- 1 ay sonra
-
7 saat əvvəl
Beynəlxalq çatdırılmalar üçün onlayn kalkulyator istifadəyə verilib
-
9 saat əvvəl
Pomidor ixracından gəlir artıb - 6 AYDA 149 MİLYON DOLLAR QAZANC
-
- 9 saat əvvəl
-
9 saat əvvəl
Azərbaycanda 2 günəş elektrik stansiyası üçün modullar Çin şirkətindən alındı
- 9 saat əvvəl
- 10 saat əvvəl
-
10 saat əvvəl
İlk 6 ayda 18 sahibkarlıq subyektinə rezidentlik statusu verilib
-
10 saat əvvəl
Yaşayışa hazır, təmirli mənzil axtaranlar üçün möhtəşəm fürsət!
-
10 saat əvvəl
Mərkəzi Bank Əbu-Dabi Qlobal Bazar Maliyyə Xidmətlərinin Tənzimləyici Orqanı ilə anlaşıb
-
10 saat əvvəl
Unibank 2025–2029-cu illər üzrə Dayanıqlılıq Strategiyası və Dayanıqlılıq Siyasətini təsdiqləyib
-
10 saat əvvəl
“Azər-Türk Bank”ın cəmi aktivləri 2 milyard manata yaxınlaşıb
Son Xəbərlər
Beynəlxalq çatdırılmalar üçün onlayn kalkulyator istifadəyə verilib
Pomidor ixracından gəlir artıb - 6 AYDA 149 MİLYON DOLLAR QAZANC
Dolların sabah üçün rəsmi məzənnəsi müəyyən olunub
İlk 6 ayda 18 sahibkarlıq subyektinə rezidentlik statusu verilib
Mərkəzi Bank Əbu-Dabi Qlobal Bazar Maliyyə Xidmətlərinin Tənzimləyici Orqanı ilə anlaşıb
Unibank 2025–2029-cu illər üzrə Dayanıqlılıq Strategiyası və Dayanıqlılıq Siyasətini təsdiqləyib
Ən çox oxunanlar
“Azər-Türk Bank”ın cəmi aktivləri 2 milyard manata yaxınlaşıb
Azərbaycan tikinti sənayesində bir ilk!
Azərbaycanda qaz sayğacları dəyişdiriləcək - 2,5 milyon ağıllı sayğac quraşdırılacaq
Sabahın hava proqnozu
Azərbaycanın ən çox ixrac və idxal etdiyi mallar - YENİ SİYAHI
Azərbaycanın idxalı artıb, ixracı azalıb - SALDO 3 DƏFƏ KİÇİLİB
XalqKart-la Azpetrol YDM-lərində 7% keşbek/petrol!
SON XƏBƏRLƏR
- 1 ay sonra
-
7 saat əvvəl
Beynəlxalq çatdırılmalar üçün onlayn kalkulyator istifadəyə verilib
-
9 saat əvvəl
Pomidor ixracından gəlir artıb - 6 AYDA 149 MİLYON DOLLAR QAZANC
-
- 9 saat əvvəl
-
9 saat əvvəl
Azərbaycanda 2 günəş elektrik stansiyası üçün modullar Çin şirkətindən alındı
- 9 saat əvvəl
- 10 saat əvvəl
-
10 saat əvvəl
İlk 6 ayda 18 sahibkarlıq subyektinə rezidentlik statusu verilib
-
10 saat əvvəl
Yaşayışa hazır, təmirli mənzil axtaranlar üçün möhtəşəm fürsət!
-
10 saat əvvəl
Mərkəzi Bank Əbu-Dabi Qlobal Bazar Maliyyə Xidmətlərinin Tənzimləyici Orqanı ilə anlaşıb
-
10 saat əvvəl
Unibank 2025–2029-cu illər üzrə Dayanıqlılıq Strategiyası və Dayanıqlılıq Siyasətini təsdiqləyib
-
10 saat əvvəl
“Azər-Türk Bank”ın cəmi aktivləri 2 milyard manata yaxınlaşıb