İKT sektorunda zənglərin 20 saniyədə cavablandırılması hədəflənir
Rəqəmsal İnkişaf və Nəqliyyat Nazirliyinin Kollegiyası “Rabitə və yüksək texnologiyalar sahəsi üzrə xidmətlərin, o cümlədən internet xidmətlərinin keyfiyyət göstəriciləri”ni təsdiq edib.
Bununla bağlı nazir Rəşad Nəbiyev yeni qərar imzalayıb.
Yeni qərara əsasən, bu sahələr üzrə keyfiyyət göstəricilərinin əsas prinsipləri müəyyənləşib. Bunlar, operativlik, dəqiqlik, dayanıqlılıq, əlçatanlıq, şəffaflıq, ayrı-seçkiliyin olmaması, etibarlılıq, informasiyanın tamlığı, məsuliyyətlilik, konfidensiallıq və təhlükəsizlikdir.
Bundan başqa, İKT sektoru üzrə xidmətlərin keyfiyyətin yaxşılaşdırılması çərçivəsində çağrı mərkəzi tərəfindən 20 saniyə ərzində cavablandırılan zənglərin ümumi zənglərin sayına olan nisbətinin 95 %-ə çatdırılması, şikayətlərin aradan qaldırılma müddətinin planlaşdırıldığı müddətdə aradan qaldırılması nisbətinin 99 %-ə çatdırılması hədəflənir.
O cümlədən, istehlakçıların xidmət təchizatı ilə, eləcə də sorğu xidməti ilə və şəbəkə keyfiyyəti, etibarlılığı və əlçatanlığı ilə bağlı şikayət tezliyinin 5 %-dən aşağı, hesab-faktura ilə bağlı şikayətlərin 1 %-dən aşağı səviyyəyə endirilməsi planlaşdırılır.
Nazirliyin Hüquq şöbəsinə bu Qərarın 3 gün müddətində Hüquqi Aktların Dövlət Reyestrinə daxil edilməsi üçün Ədliyyə Nazirliyinə təqdim edilməsi tapşırılıb.
Müştərilərin xəbərləri
.jpg)
SON XƏBƏRLƏR
- 20 d. əvvəl
-
58 d. əvvəl
Sahibkarların “yaşıl layihə”ləri üçün 450 min manat qrant ayrılıb
-
1 saat əvvəl
Milli Depozit Mərkəzi “Elektron müraciət sistemi”ni istifadəyə verdi
-
-
1 saat əvvəl
Bakıda "VMF"dən saat oğurlayan Çin vətəndaşlarına hökm oxunub
- 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Dövlət Agentliyinin keçmiş rəhbərinə İqtisadiyyat Nazirliyində vəzifə verilib
- 2 saat əvvəl
- 2 saat əvvəl
-
3 saat əvvəl
Siberian Wellness yeni ətir kolleksiyasını Bakıda təqdim etdi
- 3 saat əvvəl
-
3 saat əvvəl
Vaşinqton və Tehran arasında danışıqlar diqqətlə izlənir - NEFT DAHA DA UCUZLAŞDI
Son Xəbərlər
.jpg)
Azercell və UiPath biznesin avtomatlaşdırılması və süni intellektin tətbiqi sahəsində əməkdaşlığa başlayır
Milli Depozit Mərkəzi “Elektron müraciət sistemi”ni istifadəyə verdi
Bakıda "VMF"dən saat oğurlayan Çin vətəndaşlarına hökm oxunub
Roma Papası vəfat edib
“SİMA KYC Videoyazı” həlli istifadəyə verildi
Siberian Wellness yeni ətir kolleksiyasını Bakıda təqdim etdi
Ən çox oxunanlar
Qızılın qiymətində daha bir rekord
Rəsmi məzənnələr açıqlandı
Sabahın hava proqnozu açıqlandı
Məktəbli qızlarımız ölkəmizi Avropa Qızlar İnformatika Olimpiadasında təmsil edəcəklər
Ziraat Bank Azərbaycan 2025-ci ilin 1-cü rübünü mənfəətlə başa vurdu
SON XƏBƏRLƏR
- 20 d. əvvəl
-
58 d. əvvəl
Sahibkarların “yaşıl layihə”ləri üçün 450 min manat qrant ayrılıb
-
1 saat əvvəl
Milli Depozit Mərkəzi “Elektron müraciət sistemi”ni istifadəyə verdi
-
-
1 saat əvvəl
Bakıda "VMF"dən saat oğurlayan Çin vətəndaşlarına hökm oxunub
- 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Dövlət Agentliyinin keçmiş rəhbərinə İqtisadiyyat Nazirliyində vəzifə verilib
- 2 saat əvvəl
- 2 saat əvvəl
-
3 saat əvvəl
Siberian Wellness yeni ətir kolleksiyasını Bakıda təqdim etdi
- 3 saat əvvəl
-
3 saat əvvəl
Vaşinqton və Tehran arasında danışıqlar diqqətlə izlənir - NEFT DAHA DA UCUZLAŞDI