Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıb
Mərkəzi Bank tərəfindən 2024-cü ilin Mart ayı üzrə Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıb.
Qeyd edilib ki, Banklar üzrə şikayət indeksinin hesablanması üçün aşağıdakı düstürdan istifadə olunmuşdur:
Şikayət indeksi = Şikayətlər üzrə bazar payı/Müştərilər üzrə bazar payı
“Şikayətlər üzrə bazar payı” – Mərkəzi Banka bir ay ərzində daxil olan şifahi, yazılı və vətəndaş qəbulu üzrə şikayətlərin hər bir bank üzrə sayının ümumi bank sektoru üzrə olan şikayətlərin sayına nisbətidir. Təkrar şikayət, eləcə də kredit üzrə güzəştlərin verilməsi, kredit istənilməsi və Mərkəzi
Bankın səlahiyyətlərinə aid olmayan digər mövzularla bağlı şikayətlər hesablamadan istisna olunmuşdur.
“Müştərilər üzrə bazar payı” – cari hesab qalığı 100 manat və yuxarı olan, habelə son üç ayda ən azı bir əməliyyat aparmış bank müştərilərinin hər bir bank üzrə olan sayının ümumi bank sektoru üzrə olan sayına nisbətidir.
Şikayət indeksinin izahı: İndeks hər-hansı bank tərəfindən göstərilən maliyyə xidmətlərinin həcmi və əhatə dairəsi nəzərə alınmaqla, həmin bankın müştəri xidmətləri ilə bağlı Mərkəzi Banka daxil olan şikayətlərin proporsionallığı prinsipi əsasında hesablanmışdır.
Qeyd:
- Yuxarıda qeyd olunan kateqoriya üzrə göstəriclər şikəyət sayı və müştəri bazasına görə aylıq əsasda dəyişə bilər;
- Cədvəldə yer almayan banklar üzrə ay ərzində Mərkəzi Banka şikayət daxil olmamışdır.
Marja.az-ın WhatsApp kanalına qoşulun və xəbərlər cibinizə gəlsin.
♦️ Ən son və vacib iqtisadi xəbərlər üçün Marja - Biznes və Maliyyə Xəbərləri Portalı
♦️ Ən mühüm xəbərlər üçün Marja.az
Müştərilərin xəbərləri
"PASHA Real Estate" yeni dənizkənarı özəl yaşayış kompleksini – "Mardi Mekan" layihəsini təqdim etdi
SON XƏBƏRLƏR
- 2 ay sonra
-
2 gün sonra
Mazda Azərbaycandan eksklüziv kampaniya - 2000 L benzin, KASKO, qeydiyyat xərcləri HƏDİYYƏ olunur!
-
8 saat əvvəl
Ərdoğan: Türkiyə hər zaman və hər bir məsələdə qardaş Azərbaycanın yanındadır
-
📲 İndi
Marja.az-ın WhatsApp kanalına qoşulun və xəbərlər cibinizə gəlsin.
♦️ Ən son və vacib iqtisadi xəbərlər üçün Marja - Biznes və Maliyyə Xəbərləri Portalı
♦️ Ən mühüm xəbərlər üçün Marja.az -
8 saat əvvəl
Xankəndidə Azərbaycan və İran prezidentlərinin görüşü keçirilib
- 8 saat əvvəl
- 9 saat əvvəl
-
9 saat əvvəl
Sahibkarların 30 layihəsinə 500 min manatdan çox qrant ayrılacaq
- 10 saat əvvəl
-
10 saat əvvəl
"PASHA Real Estate" yeni dənizkənarı özəl yaşayış kompleksini – "Mardi Mekan" layihəsini təqdim etdi
- 11 saat əvvəl
-
11 saat əvvəl
"Moody’s" “Cənub Qaz Dəhlizi” QSC-yə investisiya reytinqi verib
- 11 saat əvvəl
Son Xəbərlər
Mazda Azərbaycandan eksklüziv kampaniya - 2000 L benzin, KASKO, qeydiyyat xərcləri HƏDİYYƏ olunur!
Xankəndidə Azərbaycan və İran prezidentlərinin görüşü keçirilib
"Sizin Lombard"ın faiz gəliri və xalis mənfəəti artıb
Sahibkarların 30 layihəsinə 500 min manatdan çox qrant ayrılacaq
"PASHA Real Estate" yeni dənizkənarı özəl yaşayış kompleksini – "Mardi Mekan" layihəsini təqdim etdi
Dövlət daha 359 mənzili kirayə ilə satır
"Moody’s" “Cənub Qaz Dəhlizi” QSC-yə investisiya reytinqi verib
"Qardaşlar Mebel" 2024-cü ili mənfəət ilə başa vurub
"Xankəndi Qafqazın yeni inkişaf mərkəzinə çevriləcək"
Beynəlxalq agentlik Azərbaycanın kredit reytinqini yüksəltdi
Azərbaycanın üzv olduğu iki beynəlxalq maliyyə təşkilatı manatla istiqraz buraxacaq
"Azərbaycan 12 ölkəyə təbii qaz ixrac edir. Bu göstəriciyə görə biz dünyada ön sıralardayıq"
"Azərişıq" gəlirinin böyük hissəsini xərcləyib
Zirvə görüşü keçirilir - CANLI
Ziraat Bank Azərbaycan Çinə birbaşa köçürmə imkanını təqdim etdi!
SON XƏBƏRLƏR
- 2 ay sonra
-
2 gün sonra
Mazda Azərbaycandan eksklüziv kampaniya - 2000 L benzin, KASKO, qeydiyyat xərcləri HƏDİYYƏ olunur!
-
8 saat əvvəl
Ərdoğan: Türkiyə hər zaman və hər bir məsələdə qardaş Azərbaycanın yanındadır
-
📲 İndi
Marja.az-ın WhatsApp kanalına qoşulun və xəbərlər cibinizə gəlsin.
♦️ Ən son və vacib iqtisadi xəbərlər üçün Marja - Biznes və Maliyyə Xəbərləri Portalı
♦️ Ən mühüm xəbərlər üçün Marja.az -
8 saat əvvəl
Xankəndidə Azərbaycan və İran prezidentlərinin görüşü keçirilib
- 8 saat əvvəl
- 9 saat əvvəl
-
9 saat əvvəl
Sahibkarların 30 layihəsinə 500 min manatdan çox qrant ayrılacaq
- 10 saat əvvəl
-
10 saat əvvəl
"PASHA Real Estate" yeni dənizkənarı özəl yaşayış kompleksini – "Mardi Mekan" layihəsini təqdim etdi
- 11 saat əvvəl
-
11 saat əvvəl
"Moody’s" “Cənub Qaz Dəhlizi” QSC-yə investisiya reytinqi verib
- 11 saat əvvəl