"Bəzən müştəri sayı artdıqda, xidmət keyfiyyəti azalır. ABB-də isə bu, belə deyil"
"ABB ötən ilin nəticələrinə əsasən, ölkənin ən mənfəətli bankı olub, Beynəlxalq Mühasibat Uçotu Standartları əsasında hazırlanmış hesabatlara görə, Bankımız səhmdarlarımıza 380 milyon manat mənfəət qazandırıb. Aktiv müştərilərimizin sayı son 3 ildə 2 dəfə artıb. Bankın kapital adekvatlığı 21 faizdir, bu isə requlyativ tələbi 9 faiz bəndi üstələyir".
Marja.az xəbər verir ki, bunu mühasibəsində ABB-nin İdarə Heyətinin sədri Abbas İbrahimov bildirib.
Bankın Sədri qeyd edib ki, rəqəmsal həllərimiz nəticəsində bu gün Bankda satılan kreditlərin və kartların 60%-ə yaxını, korporativ müştərilərimizin əməliyyatlarının isə 95%-ə qədər hissəsi tam rəqəmsal formada, filiallardan kənar, yəni müştərilərlə təmassız həyata keçirilir:
"Bu gün bankımızda xərclərin gəlirlərə nisbəti əmsalı 39%-dir. Bu isə dünyada ən effektiv çalışan kommersiya banklarının orta göstəricisindən aşağıdır. Yəni, bütün bunlar onu göstərir ki, son illər ABB komandasının gördüyü işlər Bankımızı daha sağlam, səmərəli, effektiv və rəqabətli edib. Bütün uğurlarımızın mərkəzində ABB komandasının hər bir üzvünün əməyi var.
Abbas İbrahimov, "Digər bir maraqlı nəticəmizi də sizinlə bölüşüm" deyərək suala cavabına belə davamedib:
"Bəzən müştəri sayı artdıqda, həmin müştərilərə xidmət keyfiyyəti tədricən azalır. ABB-də isə bu, belə deyil. Əksinə, bir neçə ildir Net Promoter Score, yəni Tövsiyyə Sorğusu göstəricimiz hər il daha da yaxşılaşır. Bu yaxınlarda, müstəqil marketinq araşdırmaları şirkətinin apardığı sorğu nəticəsində ABB ən yüksək göstərici ilə - 64.8%-lik nəticə ilə banklar arasında Tövsiyə Çempionu olub. Müştərilərimiz öz dostlarına, qohumlarına, tanışlarına bankımızı əminliklə tövsiyə edirlər. Sorğunun nəticələri barədə mətbuata əlavə açıqlamalarımız olacaq".
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
- 3 ay sonra
-
5 saat sonra
Bilik Gününə özəl HƏDİYYƏ: InvestAZ Universal Treyder kursunu ödənişsiz təqdim edir ®
-
14 d. əvvəl
7 illik istiqraz, illik 15% gəlir – Hərracın tarixi açıqlandı
-
- 27 d. əvvəl
- 52 d. əvvəl
-
1 saat əvvəl
Müəllim və həkimlərə nağd kredit üzrə 10% endirim elan edildi ®
-
1 saat əvvəl
“AzerGold” Qırğızıstanda yeni layihələrə hazırlaşır – Birgə müəssisələr yaradıla bilər
-
1 saat əvvəl
“Access Bank”ın müştərilərini nə gözləyir? — Ekspertdən AÇIQLAMA
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Lizinq şirkəti kapitalını ikiqat artırır – Səhmdarları qərar verdi
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Neftin bahalaşması və FED-in faiz artıracağı gözləntisi qızıla "zərbə vurur" - UCUZLAŞIR
Son Xəbərlər
İş elanlarına bax - azvak.az
Bilik Gününə özəl HƏDİYYƏ: InvestAZ Universal Treyder kursunu ödənişsiz təqdim edir ®
7 illik istiqraz, illik 15% gəlir – Hərracın tarixi açıqlandı
Sentyabrın 15-də gözlənilən hava şəraiti
Müəllim və həkimlərə nağd kredit üzrə 10% endirim elan edildi ®
“Access Bank”ın müştərilərini nə gözləyir? — Ekspertdən AÇIQLAMA
Bank işçi sayını artırır - 18 ayda 395 nəfərlik artım
Ən çox oxunanlar
Lizinq şirkəti kapitalını ikiqat artırır – Səhmdarları qərar verdi
Neftin bahalaşması və FED-in faiz artıracağı gözləntisi qızıla "zərbə vurur" - UCUZLAŞIR
Mərkəzi Bankında departamentin adı dəyişdirilib, yeni şöbə yaradılıb
Tramp İrana “Venesuela modeli” təklif edir - İran nefti ABŞ-ın nəzarətinə keçə bilər
Neft yenidən "alovlandı" — Brent 107 dolları keçdi
Rəsmi məzənnələr açıqlandı
BOKT-ların problemli kreditləri üzrə yeni qaydalar hazırlanır
Sentyabrın 13-də gözlənilən hava şəraiti
BOKT-ların biznes kreditləri verməsi daha çox təşviq ediləcək
SON XƏBƏRLƏR
- 3 ay sonra
-
5 saat sonra
Bilik Gününə özəl HƏDİYYƏ: InvestAZ Universal Treyder kursunu ödənişsiz təqdim edir ®
-
14 d. əvvəl
7 illik istiqraz, illik 15% gəlir – Hərracın tarixi açıqlandı
-
- 27 d. əvvəl
- 52 d. əvvəl
-
1 saat əvvəl
Müəllim və həkimlərə nağd kredit üzrə 10% endirim elan edildi ®
-
1 saat əvvəl
“AzerGold” Qırğızıstanda yeni layihələrə hazırlaşır – Birgə müəssisələr yaradıla bilər
-
1 saat əvvəl
“Access Bank”ın müştərilərini nə gözləyir? — Ekspertdən AÇIQLAMA
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Lizinq şirkəti kapitalını ikiqat artırır – Səhmdarları qərar verdi
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Neftin bahalaşması və FED-in faiz artıracağı gözləntisi qızıla "zərbə vurur" - UCUZLAŞIR