Bank VTB-nin Çağrı Mərkəzinin telefonları susmur
2017-ci ilin 1-ci rübündə VTB (Azərbaycan)-ın Çağrı Mərkəzinin (Call Center) operatorları bankın müştərilərindən 15 000-dən çox zəng qəbul edib, telefonla verilən məsləhətlərin ümumi müddəti 21 min dəqiqə və ya 350 saat təşkil edib. Bu barədə "Marja"ya Bankdan bildirilib.
Məlumata görə, müştərilərin ən çox müraciət etdiyi müddət saat 11:00-dan 15:00-dək qeydə alınıb. Gün ərzində operatorlar orta hesabla 300 sorğuya cavab verib, bu zaman operatorun cavabını gözləmə müddəti orta hesabla 23 saniyə, sorğunun həllinə sərf olunan vaxt isə 2 dəqiqə təşkil edib. Daxil olan sorğuların böyük hissəsi bankın tarifləri, məhsulların şərtləri, seyf qutuları, internet-bankinq xidmətinə qoşulmaq barədə olub.
Hazırda 986 qısa nömrəli Çağrı Mərkəzi bankın müştəriləri ilə daimi əlaqə saxlamaq üçün əsas kommunikasiya vasitələrindən biridir. Müştərilər bankın qaynar xətti ilə əlaqə saxlayaraq unikal müştəri kodu vasitəsilə öz hesabları barədə bütün məlumatları əldə edə bilər. Çağrı Mərkəzinin operatorları həmçinin plastik kartların buraxılışı, kreditlərin verilməsi, depozitlərin yerləşdirilməsi üzrə onlayn sifarişlər qəbul edir və bankın Facebook sosial şəbəkəsindəki rəsmi səhifəsində suallara cavab verir. Çağrı Mərkəzinin operatorları nəinki zəngləri qəbul edir, həmçinin bankın saytındakı zəng sifarişi funksiyası sayəsində müştərilər üçün rahat olan vaxtda zəng edib, onları maraqlandıran sualları cavablandırırlar.
“Operatorların işinin vacibliyini və məsuliyyətini nəzərə alaraq biz, qaynar xətt ilə müştərilərə göstərilən xidmətin keyfiyyətini daim artırırıq. Bankın müştəriləri əmin ola bilər ki, bankın Çağrı Mərkəzinə zəng edərək onlar bütün lazımi məlumatı və peşəkar dəstək alacaqlar ”- deyə, bank VTB (Azərbaycan)-ın Çağrı Mərkəzinin rəhbəri Rasim İslamov bildirib.
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
- 2 həftə sonra
-
2 gün sonra
Azər Türk Bank istehlak kreditləri kampaniyasının müddətini daha sərfəli şərtlərlə uzatdı
- 2 gün sonra
-
-
6 d. əvvəl
TuranBank beynəlxalq fondlardan yerli valyutada vəsait cəlb edib
- 15 d. əvvəl
- 42 d. əvvəl
- 1 saat əvvəl
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Neftin qiyməti 85 dolları keçərək son bir ayın ən yüksək səviyyəsinə çatıb
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
“Kristal” tikinti şirkəti: "Qiymətləri aşağı salmağı planlaşdırmırıq"
- 2 saat əvvəl
Son Xəbərlər
İş elanlarına bax - azvak.az
Azər Türk Bank istehlak kreditləri kampaniyasının müddətini daha sərfəli şərtlərlə uzatdı
Pul lazımdır? - 500 MANAT ÜÇÜN AYDA 25 MANAT ÖDƏ ®
TuranBank beynəlxalq fondlardan yerli valyutada vəsait cəlb edib
Expressbank Xankəndi şəhərinə mediatur təşkil edib
.webp)
Trampdan Hörmüz boğazından daşınan yüklərə 20 faizlik rüsum təklifi - İrana qarşı blokadanı bərpa edir
Ən çox oxunanlar
Rəsmi məzənnələr açıqlandı
Sahibkar: "Uzunmüddətli kreditləşmə imkanları yarandıqdan sonra tikinti bumu regionlara da yayılacaq"
"Yaxın zamanda Özəkistanla birgə müəssisənin yaradılması üzrə sənədin imzalanması nəzərdə tutulur"
“TuranBank”ın mənfəəti 2,3 dəfə artıb - BANKDA SON VƏZİYYƏT
"Mənzillərin tikinti şirkəti tərəfindən daxili müqavilələr əsasında birbaşa satılması köhnəlmiş və riskli təcrübədir"
"Bütövlükdə Avropa Şurasından çıxmağımızı nəzərdə tuturuq"
SON XƏBƏRLƏR
- 2 həftə sonra
-
2 gün sonra
Azər Türk Bank istehlak kreditləri kampaniyasının müddətini daha sərfəli şərtlərlə uzatdı
- 2 gün sonra
-
-
6 d. əvvəl
TuranBank beynəlxalq fondlardan yerli valyutada vəsait cəlb edib
- 15 d. əvvəl
- 42 d. əvvəl
- 1 saat əvvəl
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Neftin qiyməti 85 dolları keçərək son bir ayın ən yüksək səviyyəsinə çatıb
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
“Kristal” tikinti şirkəti: "Qiymətləri aşağı salmağı planlaşdırmırıq"
- 2 saat əvvəl