Azercell müştəri məmnuniyyəti üzrə beynəlxalq sertifikasiyasını yeniləyib
Mobil operator ISO 10002:2018 standartına uyğunluğunu bir daha təsdiqləyib
“Azercell Telekom” MMC müştəri müraciətlərinin idarə olunması sahəsində beynəlxalq standarta uyğunluğunu bir daha təsdiqləyib. Şirkət ISO 10002:2018 “Keyfiyyətin idarə olunması – Müştəri məmnuniyyəti – Müəssisələrdə şikayətlərə baxılması” beynəlxalq standartı üzrə növbəti uyğunluq auditini uğurla tamamlayaraq sertifikatını yeniləyib. Audit “TÜV Austria Azərbaycan” MMC tərəfindən həyata keçirilib.
ISO 10002:2018 standartı müştəri şikayətlərinin operativ və effektiv idarə olunmasını, müraciətlərin şəffaf şəkildə araşdırılmasını və xidmət keyfiyyətinin davamlı təkmilləşdirilməsini nəzərdə tutur. Sertifikatın yenilənməsi Azercell-də müştəri müraciətlərinin qəbul edilməsi, araşdırılması və cavablandırılması proseslərinin beynəlxalq tələblərə uyğun şəkildə təşkil olunduğunu təsdiqləyir.
Qeyd edək ki, Azercell bu sertifikatı ilk dəfə 2011-ci ildə əldə edib və ötən dövr ərzində müştəri məmnuniyyətinin artırılması istiqamətində tətbiq etdiyi idarəetmə sistemlərini davamlı olaraq təkmilləşdirib.
Məlumat üçün bildirək ki, ISO (Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı) müxtəlif sahələr üzrə beynəlxalq standartların hazırlanmasını həyata keçirən qlobal təşkilatdır.
Azercell-in Telefon Mərkəzinə *1111 qısa nömrəsi, həmçinin (012) 490 49 49 (Fakturasız Xətt abunəçiləri üçün) və (012) 490 52 52 (Fakturalı Xətt abunəçiləri üçün) şəhər nömrələri vasitəsilə günün 24 saatı müraciət etmək mümkündür.
Müştərilərin xəbərləri
AFAZ Keniyada keçiriləcək BIG 5 Construct Kenya 2026 sərgisində Azərbaycan Pavilyonunu təşkil edəcək
SON XƏBƏRLƏR
-
4 həftə sonra
Vergi güzəştləri, güclü infrastruktur, hazır istehsal sahələri – hamısı bir ünvanda
-
4 gün sonra
Qızıl girovunuz başqa lombarddadır? Daha sərfəli şərtlə çıxarmaq mümkündür
-
1 saat əvvəl
Naxçıvanda geniş kadr dəyişiklikləri – Üç icra başçısı təyin olundu
-
- 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
"Dentera" stomatologiya sektorunda bazar payını artırır: 7-ci filial istifadəyə verildi
- 3 saat əvvəl
- 3 saat əvvəl
-
3 saat əvvəl
Aylıq ödəniş 236 manatdan başlayır - MİDA yüzlərlə mənzili satışa çıxarır
-
3 saat əvvəl
AFAZ Keniyada keçiriləcək BIG 5 Construct Kenya 2026 sərgisində Azərbaycan Pavilyonunu təşkil edəcək
- 4 saat əvvəl
- 4 saat əvvəl
Son Xəbərlər
Vergi güzəştləri, güclü infrastruktur, hazır istehsal sahələri – hamısı bir ünvanda
Naxçıvanda geniş kadr dəyişiklikləri – Üç icra başçısı təyin olundu
Avqustun 5-də gözlənilən hava şəraiti
"Dentera" stomatologiya sektorunda bazar payını artırır: 7-ci filial istifadəyə verildi
Qadınların peşəkar inkişafına dəstək: Unicapital BMT-yə aid prinsiplər toplusunu imzalayan ilk investisiya şirkəti oldu
AFAZ Keniyada keçiriləcək BIG 5 Construct Kenya 2026 sərgisində Azərbaycan Pavilyonunu təşkil edəcək
Azərbaycan neftinin son qiyməti
Rəsmi məzənnələr açıqlandı
Rizvan Rzayevin şirkəti 45 milyon manat gəlir, 3,2 milyon manat xalis mənfəət əldə edib
Tramp İran rəhbərliyini ikiüzlü adlandırıb
Rezai: İran Ukraynada üç hədəfə zərbə endirməyə hazırlaşıb
“Jiquli” pivəsi antisanitar şəraitdə istehsal olunub
Bakıda iki marşrutun avtobusları YENİLƏNİR — Gedişhaqqı açıqlandı
SON XƏBƏRLƏR
-
4 həftə sonra
Vergi güzəştləri, güclü infrastruktur, hazır istehsal sahələri – hamısı bir ünvanda
-
4 gün sonra
Qızıl girovunuz başqa lombarddadır? Daha sərfəli şərtlə çıxarmaq mümkündür
-
1 saat əvvəl
Naxçıvanda geniş kadr dəyişiklikləri – Üç icra başçısı təyin olundu
-
- 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
"Dentera" stomatologiya sektorunda bazar payını artırır: 7-ci filial istifadəyə verildi
- 3 saat əvvəl
- 3 saat əvvəl
-
3 saat əvvəl
Aylıq ödəniş 236 manatdan başlayır - MİDA yüzlərlə mənzili satışa çıxarır
-
3 saat əvvəl
AFAZ Keniyada keçiriləcək BIG 5 Construct Kenya 2026 sərgisində Azərbaycan Pavilyonunu təşkil edəcək
- 4 saat əvvəl
- 4 saat əvvəl