İKT sektorunda zənglərin 20 saniyədə cavablandırılması hədəflənir
Rəqəmsal İnkişaf və Nəqliyyat Nazirliyinin Kollegiyası “Rabitə və yüksək texnologiyalar sahəsi üzrə xidmətlərin, o cümlədən internet xidmətlərinin keyfiyyət göstəriciləri”ni təsdiq edib.
Bununla bağlı nazir Rəşad Nəbiyev yeni qərar imzalayıb.
Yeni qərara əsasən, bu sahələr üzrə keyfiyyət göstəricilərinin əsas prinsipləri müəyyənləşib. Bunlar, operativlik, dəqiqlik, dayanıqlılıq, əlçatanlıq, şəffaflıq, ayrı-seçkiliyin olmaması, etibarlılıq, informasiyanın tamlığı, məsuliyyətlilik, konfidensiallıq və təhlükəsizlikdir.
Bundan başqa, İKT sektoru üzrə xidmətlərin keyfiyyətin yaxşılaşdırılması çərçivəsində çağrı mərkəzi tərəfindən 20 saniyə ərzində cavablandırılan zənglərin ümumi zənglərin sayına olan nisbətinin 95 %-ə çatdırılması, şikayətlərin aradan qaldırılma müddətinin planlaşdırıldığı müddətdə aradan qaldırılması nisbətinin 99 %-ə çatdırılması hədəflənir.
O cümlədən, istehlakçıların xidmət təchizatı ilə, eləcə də sorğu xidməti ilə və şəbəkə keyfiyyəti, etibarlılığı və əlçatanlığı ilə bağlı şikayət tezliyinin 5 %-dən aşağı, hesab-faktura ilə bağlı şikayətlərin 1 %-dən aşağı səviyyəyə endirilməsi planlaşdırılır.
Nazirliyin Hüquq şöbəsinə bu Qərarın 3 gün müddətində Hüquqi Aktların Dövlət Reyestrinə daxil edilməsi üçün Ədliyyə Nazirliyinə təqdim edilməsi tapşırılıb.
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
- 2 ay sonra
- 1 həftə sonra
-
2 gün sonra
“Əmanət” lotereyası - 50 000 AZN olmaqla iki əsas uduşdan birini qazanmaq şansı ®
-
-
14 saat əvvəl
"Xoşbəxtlikdən Azərbaycanın hava şirkəti bundan əziyyət çəkmir"
- 14 saat əvvəl
-
15 saat əvvəl
"Nazirlərə Qarabağda meşələrin salınması sahəsində çalışmaq tapşırığını verdik" - BƏYANATLAR
-
15 saat əvvəl
Lombardlara nəzarət gücləndiriləcək - Yeni qanun gəlir, onların üzərinə əlavə tələblər qoyacaq
- 15 saat əvvəl
-
15 saat əvvəl
“Bir” ekosisteminə daxil olan "Birmarket" və “Pasha Pay”ə investisiyalarımız davam edir"
-
16 saat əvvəl
Mərkəzi Bank: Növbəti dəstək tədbirləri ilə lizinq sahəsinin inkişafını hədəfləyirik
- 16 saat əvvəl
- 16 saat əvvəl
Son Xəbərlər
Azvak.az-da yeni iş elanları
AzVak-da iş elanı yerləşdirib, daha tez işçi tapın !
.jpg)
"Xoşbəxtlikdən Azərbaycanın hava şirkəti bundan əziyyət çəkmir"
"Nazirlərə Qarabağda meşələrin salınması sahəsində çalışmaq tapşırığını verdik" - BƏYANATLAR
Dolların sabah üçün rəsmi məzənnəsi müəyyən edilib
“Bir” ekosisteminə daxil olan "Birmarket" və “Pasha Pay”ə investisiyalarımız davam edir"
Ən çox oxunanlar
Mərkəzi Bank: Növbəti dəstək tədbirləri ilə lizinq sahəsinin inkişafını hədəfləyirik
Azərbaycan qanunvericiliyindən "lizinq" anlayışı çıxarılır
Azərbaycanda 4 hotelin ulduz kateqoriyası ləğv edilib
Cəbrayılda Şəfəq layihəsi çərçivəsində ilk günəş paneli quraşdırılıb
"Latviya Azərbaycanı strateji tərəfdaş və dost hesab edir"
Azərbaycan-Latviya sənədləri mübadilə edilib
"akart"da yeni limitlər
SON XƏBƏRLƏR
- 2 ay sonra
- 1 həftə sonra
-
2 gün sonra
“Əmanət” lotereyası - 50 000 AZN olmaqla iki əsas uduşdan birini qazanmaq şansı ®
-
-
14 saat əvvəl
"Xoşbəxtlikdən Azərbaycanın hava şirkəti bundan əziyyət çəkmir"
- 14 saat əvvəl
-
15 saat əvvəl
"Nazirlərə Qarabağda meşələrin salınması sahəsində çalışmaq tapşırığını verdik" - BƏYANATLAR
-
15 saat əvvəl
Lombardlara nəzarət gücləndiriləcək - Yeni qanun gəlir, onların üzərinə əlavə tələblər qoyacaq
- 15 saat əvvəl
-
15 saat əvvəl
“Bir” ekosisteminə daxil olan "Birmarket" və “Pasha Pay”ə investisiyalarımız davam edir"
-
16 saat əvvəl
Mərkəzi Bank: Növbəti dəstək tədbirləri ilə lizinq sahəsinin inkişafını hədəfləyirik
- 16 saat əvvəl
- 16 saat əvvəl