İKT sektorunda zənglərin 20 saniyədə cavablandırılması hədəflənir
Rəqəmsal İnkişaf və Nəqliyyat Nazirliyinin Kollegiyası “Rabitə və yüksək texnologiyalar sahəsi üzrə xidmətlərin, o cümlədən internet xidmətlərinin keyfiyyət göstəriciləri”ni təsdiq edib.
Bununla bağlı nazir Rəşad Nəbiyev yeni qərar imzalayıb.
Yeni qərara əsasən, bu sahələr üzrə keyfiyyət göstəricilərinin əsas prinsipləri müəyyənləşib. Bunlar, operativlik, dəqiqlik, dayanıqlılıq, əlçatanlıq, şəffaflıq, ayrı-seçkiliyin olmaması, etibarlılıq, informasiyanın tamlığı, məsuliyyətlilik, konfidensiallıq və təhlükəsizlikdir.
Bundan başqa, İKT sektoru üzrə xidmətlərin keyfiyyətin yaxşılaşdırılması çərçivəsində çağrı mərkəzi tərəfindən 20 saniyə ərzində cavablandırılan zənglərin ümumi zənglərin sayına olan nisbətinin 95 %-ə çatdırılması, şikayətlərin aradan qaldırılma müddətinin planlaşdırıldığı müddətdə aradan qaldırılması nisbətinin 99 %-ə çatdırılması hədəflənir.
O cümlədən, istehlakçıların xidmət təchizatı ilə, eləcə də sorğu xidməti ilə və şəbəkə keyfiyyəti, etibarlılığı və əlçatanlığı ilə bağlı şikayət tezliyinin 5 %-dən aşağı, hesab-faktura ilə bağlı şikayətlərin 1 %-dən aşağı səviyyəyə endirilməsi planlaşdırılır.
Nazirliyin Hüquq şöbəsinə bu Qərarın 3 gün müddətində Hüquqi Aktların Dövlət Reyestrinə daxil edilməsi üçün Ədliyyə Nazirliyinə təqdim edilməsi tapşırılıb.
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
- 2 həftə sonra
-
2 gün sonra
Azər Türk Bank istehlak kreditləri kampaniyasının müddətini daha sərfəli şərtlərlə uzatdı
- 2 gün sonra
-
-
3 d. əvvəl
TuranBank beynəlxalq fondlardan yerli valyutada vəsait cəlb edib
- 12 d. əvvəl
- 39 d. əvvəl
- 1 saat əvvəl
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Neftin qiyməti 85 dolları keçərək son bir ayın ən yüksək səviyyəsinə çatıb
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
“Kristal” tikinti şirkəti: "Qiymətləri aşağı salmağı planlaşdırmırıq"
- 2 saat əvvəl
Son Xəbərlər
İş elanlarına bax - azvak.az
Azər Türk Bank istehlak kreditləri kampaniyasının müddətini daha sərfəli şərtlərlə uzatdı
Pul lazımdır? - 500 MANAT ÜÇÜN AYDA 25 MANAT ÖDƏ ®
TuranBank beynəlxalq fondlardan yerli valyutada vəsait cəlb edib
Expressbank Xankəndi şəhərinə mediatur təşkil edib
.webp)
Trampdan Hörmüz boğazından daşınan yüklərə 20 faizlik rüsum təklifi - İrana qarşı blokadanı bərpa edir
Ən çox oxunanlar
Rəsmi məzənnələr açıqlandı
Sahibkar: "Uzunmüddətli kreditləşmə imkanları yarandıqdan sonra tikinti bumu regionlara da yayılacaq"
"Yaxın zamanda Özəkistanla birgə müəssisənin yaradılması üzrə sənədin imzalanması nəzərdə tutulur"
“TuranBank”ın mənfəəti 2,3 dəfə artıb - BANKDA SON VƏZİYYƏT
"Mənzillərin tikinti şirkəti tərəfindən daxili müqavilələr əsasında birbaşa satılması köhnəlmiş və riskli təcrübədir"
"Bütövlükdə Avropa Şurasından çıxmağımızı nəzərdə tuturuq"
SON XƏBƏRLƏR
- 2 həftə sonra
-
2 gün sonra
Azər Türk Bank istehlak kreditləri kampaniyasının müddətini daha sərfəli şərtlərlə uzatdı
- 2 gün sonra
-
-
3 d. əvvəl
TuranBank beynəlxalq fondlardan yerli valyutada vəsait cəlb edib
- 12 d. əvvəl
- 39 d. əvvəl
- 1 saat əvvəl
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
Neftin qiyməti 85 dolları keçərək son bir ayın ən yüksək səviyyəsinə çatıb
- 2 saat əvvəl
-
2 saat əvvəl
“Kristal” tikinti şirkəti: "Qiymətləri aşağı salmağı planlaşdırmırıq"
- 2 saat əvvəl